Artikel 1 – Företagets identitet
Företagsnamn: Betrahan
Adress: Burgemeester Manderslaan 66, 4881EK Zundert, Nederländerna
Webbplats: www.betrahan.com
E-postadress: info@betrahan.com
Handelsregister: 90533593
Momsregistreringsnummer: NL004824373B50
Artikel 2 – Definitioner
I dessa allmänna villkor avses:
- Företagare: Betrahan, den juridiska person som säljer glas via webbutiken.
- Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av yrke eller näringsverksamhet.
- Avtal: varje avtal som ingås mellan företagaren och konsumenten via webbutiken.
- Produkter: glas och relaterade glasprodukter som erbjuds via webbutiken.
Artikel 3 – Tillämpning och internationella kunder
Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från Betrahan och för alla avtal som ingås via webbutiken, oavsett om konsumenten är bosatt i Nederländerna, någon annanstans inom Europeiska unionen eller utanför. Avvikelser från dessa villkor är endast giltiga om de har avtalats skriftligen. De allmänna villkoren görs tillgängliga för konsumenten innan avtalet ingås.
Artikel 4 – Erbjudandet
Erbjudandet innehåller en tydlig och fullständig beskrivning av produkterna. Bilder är endast avsedda som illustration; små avvikelser kan förekomma – varje glas är handgjort, vilket innebär att små, naturliga skillnader mellan exemplar är normala och utgör ingen defekt. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för Betrahan.
Artikel 5 – Avtalets ingående
Avtalet ingås i det ögonblick konsumenten gör en beställning och betalningen har genomförts framgångsrikt. Efter att beställningen har gjorts får konsumenten en bekräftelse via e-post.
Artikel 6 – Priser och betalning
Priserna visas i den valuta som hör till konsumentens land (till exempel euro i Nederländerna och Eurozonen, eller den lokala valutan i andra stödda länder), inklusive tillämpliga skatter vid den tidpunkten om inget annat anges. Eventuella fraktkostnader, och – vid leverans utanför Europeiska unionen – möjliga importtullar eller lokala avgifter, kommer antingen att tydligt anges innan beställningen slutförs, eller är konsumentens ansvar vid ankomst. Betalning ska ske via de betalningsmetoder som erbjuds i webbutiken.
Artikel 7 – Leverans
Varje glas tillverkas för hand så snart beställningen mottagits. Inom Nederländerna får konsumenten i de flesta fall beställningen inom 1 till 4 dagar; på grund av den manuella tillverkningsprocessen kan detta ta upp till 14 dagar. För leveranser utanför Nederländerna tillkommer den uppskattade transporttiden till destinationslandet. Leverans sker till den adress som konsumenten har angett. Risken för skada eller förlust av produkterna ligger hos Betrahan fram till leveranstidpunkten till konsumenten.
Artikel 8 – Retur och ångerrätt
Konsumenten har rätt att häva avtalet inom 30 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning – detta gäller för konsumenter både inom och utanför Nederländerna. Konsumenten ska hantera produkterna och förpackningen varsamt. Produkten ska returneras oanvänd, oskadad och – om det är rimligt möjligt – i originalförpackningen.
Returer inom Nederländerna är kostnadsfria. För returer från utlandet står konsumenten för fraktkostnaderna, om inget annat anges. Efter mottagandet av returen återbetalas köpesumman inom 14 dagar.
Artikel 9 – Garanti och överensstämmelse
Betrahan garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet och med de lagkrav som gäller i leveranslandet. Eventuella fel ska rapporteras inom rimlig tid efter upptäckt via info@betrahan.com. Om en produkt anländer skadad eller defekt, skickar Betrahan kostnadsfritt ett nytt exemplar.
Artikel 10 – Ansvar
Betrahan är inte ansvarig för skada som uppstår på grund av felaktig eller oaktsam användning av produkterna. Ansvaret är begränsat till beställningens belopp, om inte uppsåt eller grov försummelse föreligger.
Artikel 11 – Klagomålshantering
Klagomål angående utförandet av avtalet ska lämnas in fullständigt och tydligt via info@betrahan.com. Betrahan kommer att besvara klagomålet inom 14 dagar efter mottagandet, oavsett vilket land klagomålet kommer ifrån.
Artikel 12 – Tillämplig lag och tvister
På alla avtal tillämpas nederländsk lag. Tvister ska hänskjutas till behörig domstol i Nederländerna. Detta påverkar inte tvingande konsumentskyddsbestämmelser i det land där konsumenten är bosatt, i den mån dessa enligt tillämplig lag inte kan åsidosättas genom ett lagval – särskilt för konsumenter bosatta inom Europeiska unionen.